星期天，我和妹妹到商場買圍巾。剛要進門，一則海報吸引了我，“購買圍巾，贈擦臉油一瓶”。我心里一喜，買一贈一，不白來。剛要繼續(xù)往下看，心急的妹妹把我拽了進去。我們直奔賣圍巾的柜臺，各種質(zhì)地色彩斑斕的圍巾讓我愛不釋手，一位售貨員阿姨，態(tài)度熱情地招呼我，幫我在鏡子前一條條的試戴著，搞得我拿不定主意。二十多分鐘過去了，我總算敲定了一條草綠色圍巾。阿姨笑容滿面的開了小票，嘴里說著：“放心吧，絕對貨真價實。”

　　我興奮地交了錢，回來時，只有圍巾包裝好了，擦臉油呢？我滿臉疑惑，正待詢問，只見一個臉紅撲撲的小女孩拉著一個男人跑來，“媽媽，媽媽。”售貨員阿姨答應(yīng)著，臉上是燦爛的微笑。小女孩來到柜臺前，小手扒著玻璃：“媽，我想要那小盒。”我尋聲望去，擦臉油！

　　不就是海報上所說贈送的擦臉油嗎？“給，媽給你拿兩個，快和爸爸回家去！”小女孩歡快地跑向別的柜臺。我的火不打一處來，這阿姨怎么可以這樣做呢？我和她爭辯起來：“阿姨，您是售貨員，怎么可以欺騙顧客呢？”阿姨不語。“我們買了東西，應(yīng)得到贈品。”阿姨只是笑。

　　“你的素質(zhì)也太低了吧！顧客是上帝，你真沒職業(yè)道德呀！”

　　妹妹見我不顧形象地破口大罵，便過來勸阻：“算了吧，這種人最好別和她慪氣。”在我連珠炮似的一通話后，那個售貨員阿姨終于有機會說話了，而且仍舊那一臉笑容：“同學(xué)，事情不是你想的那樣，因為……”我看著她那張臉，感覺上面寫的都是虛假，剛才那一通殷勤也都變了味，想想都惡心。便打斷了她的話：“你自己心里明白，照你這么做事，商場不關(guān)門才怪呢！”阿姨沒吱聲，忙著去招呼別的顧客。我和妹妹氣呼呼地離開了。

　　走到店門口海報前，我指著上面的字說：“你看，寫得那么清楚，我只想把贈的油送給你，真是的！”“姐，不對！”“怎么不對，不是寫的很清楚嗎？”“不是，姐，今天是3月2號，而上面寫的贈送日期是2月28日以前。”什么？我一驚，慌忙看那張海報，“2月28日”赫然紙上。唉！都怪我馬虎，怎么不看完呢？我正在自責，那小女孩蹦著跳著出來了。那父親叫住了小女孩：“乖，把油給爸爸，咱們?nèi)拥羲��?rdquo;“為什么？”小女孩滿臉不高興。“爸爸看過了，這油不能抹，過期的東西，抹了會長小包的。”“什么？過期？”我心里一顫。可轉(zhuǎn)念一想，就算是過期，也不能塞進自家書包呀！妹妹看出了我的疑惑，說：“小舅媽說過商店里贈送的東西，如果過了贈送日期，退不回廠家，是可以自己分配的。買一送一，送的能有什么好東西！”看著那父親走到垃圾箱前，回想著阿姨的那張笑臉和她的那份沉默，想著剛才我那并不文雅的舉動，頓時我無地自容。商家廠家如何促銷我不懂，不過我卻是很嘆服那阿姨的精神：她是用兩盒不值錢的擦臉油打發(fā)走自己的孩子，好專心工作啊！對不起，阿姨，我誤會了你！

　　4.簡評：

　　商場購物，本是小事一樁，但卻體現(xiàn)了社會服務(wù)人員的良好作風(fēng)，做到了以小見大。本文在內(nèi)容上巧設(shè)誤會，以一瓶贈送的擦臉油為線索，從海報上得知贈送，到購物未得到，目睹售貨員私自贈送家人，得知擦臉油過期。情節(jié)環(huán)環(huán)相扣，被打入悶葫蘆已久的讀者很容易與作者產(chǎn)生共鳴。當解開誤會時，文章積聚已久的氣勢，至此一瀉千里，做到了欲揚先抑。